Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de
notre site boutique intéractif professionnel 

“https://www.essencesdeparfums.com/” 

suppose la consultation préalable et obligatoire des présentes conditions générales.

En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé, en lisant entièrement celles-ci, du fait que son accord concernant le contenu des présentes (conditions générales de vente) ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document et ne nécessite pas que nous aiguillons systématiquement notre clientèle (vers ces conditions générales de vente car c’est à eux de les rechercher et les lire), dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les articles présentés dans le cadre de notre site boutique intéractif professionnel.  

Le consommateur dispose de la faculté de sauvegarder ou d’éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l’édition de ce document relève de sa seule responsabilité. 

 

Article 1 : Intégralité

Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, le consommateur doit accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le consommateur ne pourra s’intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.  

Article 2 : Objet  

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la boutique en ligne “Essences de Parfums”. 

Article 3 : Entrée en vigueur et durée  

Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de la confirmation du paiement de la commande faite par le client. Les présentes conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu’à l’extinction des garanties dues par L’entreprise “Essences de Parfums”.   

Article 4 : Demande de disponibilités des produits  

Comme indiqué dans les Pop-Ups qui apparaissent clairement dans chacune des pages de notre site boutique International, il vous est obligatoire de nous faire des demandes de disponibilités de nos produits. Si il vous serait amené à effectuer votre commande sans nous avoir fait obligatoirement cette demande et que les produits que vous avez commandé, ne sont plus disponibles, nous n’en serons pas responsables dû à votre manquement de demandes de disponibilités et nous ne rembourserons pas votre commande, nous vous inviterons à remplacer les produits que vous nous avez demandé.  

Article 5 : Confirmation de commande   

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par l’accord de vente fait entre les 2 parties lors de leur transaction via notre site boutique intéractif professionnel.    

Article 6 : Preuve de la transaction  

La facturation que vous recevrez par mail dès le paiement de votre commande fera office de preuve en cas de litige entre les 2 parties.  

Article 7 : Informations sur les articles

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Tout ce que votre grossiste “Essences de Parfums” présente dans le site boutique intéractif professionnel, les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires, qui prévoient la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter. 

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Les offres présentées par le support de vente “Essences de Parfums” ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. 

Article 8 : Prix

Les prix sont indiqués en euros et ne sont valables qu’à la date de l’envoi du bon de commande par le consommateur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. 

Article 9 : Mode de paiement

Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix, de l’ensemble des modes de paiement visés au sein de la commande: 

– Paiement par carte bancaire

– Virement bancaire

– MoneyGram via notre RIB professionnel

– Western Union via notre RIB professionnel

Toutes les informations concernant le mode de paiement que vous aurez choisi vous seront remises après confirmation de votre commande et que vous aurez noté vos coordonnées au moment d’effectuer votre commande via notre site boutique intéractif professionnel.

Le consommateur garantit à la boutique en ligne “Essences de Parfums” qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation de votre commande.
La boutique en ligne se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. La boutique en ligne se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.  

Article 10 : Activation de la commande

La commande sera activée à la confirmation du paiement que ce soit par carte bancaire, virement bancaire, par MoneyGram ou Western Union et au plus tard dans un délai de 7 jours. 

Article 11 : tarifs des frais d’envoi

Les frais de livraison sont gratuits à partir d’un  montant d’achat de 300 € minimum pour la France. En dessous de cette somme, le client paie 9.90 € pour l’envoi de sa commande.
Pour ce qui est des commandes hors France, le surplus de frais d’expédition sera calculé par le système informatique de notre site boutique intéractif professionnel.

Article 12 : Modalités de livraison 

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Notre siège social est situé à Reignier en Haute-Savoie mais nous sommes expatriés au Maroc d’où les commandes sont expédiées dû à une facilité et des coûts moins chère pour le stockage ainsi que pour la main d’œuvre et pour les expéditions à l’internationale, nous importons nos essences pures de qualité PREMIUM, supérieure et professionnelle de la ville française de Grasse (classé dans le patrimoine historique de l’UNESCO en tant que capitale du parfum) vers le Maroc, ensuite tout est expédié depuis notre localisation vers tous les pays où se trouvent notre fidèle clientèle.

12b

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur la facturation que nous recevrons quand notre client(e) aura finalisé et payé sa commande.
En ce qui concerne l’expédition, nous travaillons essentiellement avec la Poste nationale et internationale.

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Envoi avec la Poste:

Outre le fait d’être que c’est le seul moyen d’expédition que nous utilisons, ce service livre chez vous en moyenne en 8 à 9 jours suivant la date d’expédition, dans toute la France et à l’international, vous serez muni d’un numéro de suivi qui est noté dans le bordereau d’expédition que nous vous ferons parvenir le jour même de l’envoi, vous serez livré chez vous via le facteur de la poste et si vous êtes absent, il vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettront de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours.  La poste est un service assez fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison (à cause des douanes) ou que le produit s’égare ou soit détérioré (avec la poste). Si le colis n’est pas récupéré ou qu’il s’égare ou qu’il soit détérioré, nous ne sommes aucunement responsable et aucun remboursement ne sera effectué. Si votre colis nous est retourné pour x raisons, dès que nous réceptionnerons celui-ci, nous vous inviterons à repayer les frais d’expédition, en cas de refus de votre part, nous stockerons celui-ci jusqu’à que vous payez la réexpédition et merci pour votre bonne compréhension.

En cas de retard de livraison par rapport à la date de livraison que nous vous avons indiqué, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un message WhatsApp, Telegram ou par mail. Nous contacterons alors la Poste Internationale pour démarrer une réclamation. Une réclamation à la Poste se fait au 21ème jour à partir de la date d’expédition, cette enquête peut prendre plusieurs jours, semaines voir mois, nous vous inviterons à patienter, de ne pas nous harceler, de ne pas nous menacer ou nous insulter sinon nous nous donnerons le droit de vous bloquer sans ménagement. Si votre colis est perdu par la poste, le remboursement se fera si la poste nous rembourse et cela peut prendre plusieurs mois.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, de vacances de leur part, de grèves, de blocage temporaire en douane, de Covid, de pandémie, de catastrophe naturelle, etc… pouvant survenir dans chaque pays ou chaque transporteur.  

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, vol des produits ou détérioration déclarés “livrés” par le transporteur.

Article 13 : Délai de livraison pour chaque produit  

Votre commande sera livrée chez vous via la poste en moyenne entre 8 et 9 jours suivant la date d’expédition, en comptant les 1 à 3 jours de prise en charge de la commande, ce qui peut atteindre 4 à 12 jours hors jours fériés et week-end, voir plus, tout dépendra de la poste.

Article 14 : Suivi du colis

Le colis est suivi par un numéro qui est fourni au moment de l’envoi, qui est noté sur le bordereau de la Poste qui nous ait remis au moment de l’expédition et que vous pourrez suivre votre colis via l’application de la poste ou via l’application Track17 .

Article 15 : Concernant les douanes

En général et depuis plus de 15 ans que nous expédions des colis, il n’y a aucun problème avec les douanes, pour ce faire, nous joignons avec chaque colis expédié, une facturation très réduite et nous ne mentionnons pas que ce sont des “Parfums” mais plutôt que ce sont des “Huiles essentielles” pour vous éviter toutes complications, c’est pour cela que les douanes taxent très rarement les colis, bien que cela puisse arriver et nous ne prenons aucune responsabilité en cas de facturation de taxes douanières, toutes taxes facturées seront à votre charge.

Article 16 : Erreurs de livraison

Le consommateur devra formuler auprès de la société le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré (24 H) suivant la livraison effectué, toute réclamation d’erreur ou de non livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur la facturation de commande. Toutes réclamations formulées au-delà de ce délai seront rejetées.  

 Article 17 : Nos responsabilités  

Nos responsabilités, point de vue de la marchandise commandée par le client et à livrer, s’engage à partir du paiement de celle-ci jusqu’à l’envoi à la Poste avec preuve du reçu de paiement.
Au-delà de cela, nous déclinons toutes responsabilités en cas de perte, de vol, de dégradation ou autres après l’envoi.

Nous sommes responsables de la marchandise :

– à partir de la date de paiement jusqu’au jour de l’expédition par la Poste, facture d’envoi faisant office de preuve. Ensuite, à partir de l’envoi, notre responsabilité ne sera plus que sur les vices cachés (avec preuves) et sur un oubli ou autres, venant de notre part tout en sachant que le retour de colis se fera à vos frais et à réception du colis, nous jugerons si votre réclamation et à prendre en compte ou non, l’envoi de la même commande sera effectué dans les plus brefs délais mais aucun remboursement ne sera effectué, juste la correction de votre commande.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, de vacances de leur part, de grèves, de blocage temporaire en douane, de Covid, de pandémie, de catastrophe naturelle, etc… pouvant survenir dans chaque pays ou chaque transporteur.  

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, vol des produits ou détérioration déclarés “livrés” par le transporteur.

Article 18 : Force majeure

Aucune des deux parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure.
Sera considéré comme cas fortuit où force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles et suivant ce que vous avez lu de nos conditions générales de vente.

La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance.

Les deux parties se rapprocheront ensuite alors dans un délai d’un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeur à une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.

De façon explicite, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits: le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, Covid avec les restrictions de chaque pays, une pandémie, la foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.  

 

Pour plus d’informations et si vous n’avez pas compris certains articles des conditions générales de vente, nous vous invitons à nous contacter via les liens des réseaux sociaux que nous avons mis à disposition dans notre site en nous posant vos questions, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.